Блог

May 07, 2024

Новый начальник магазина видит улучшения в магазине, расширение служб доставки

С тех пор как в прошлом году министр обороны Ллойд Остин объявил, что магазины дадут до 25% общей экономии по сравнению с местными продуктовыми магазинами, посещаемость среди молодежи подскочила на целых 18%.

С тех пор как в прошлом году министр обороны Ллойд Остин объявил, что магазины дадут до 25% общей экономии по сравнению с местными продуктовыми магазинами, уровень покровительства среди молодых военнослужащих и младших офицеров подскочил на целых 18%.

Джон Холл, новый директор Агентства оборонного комиссариата (DeCA), считает, что более широкое использование льгот является ключом к улучшению магазинов и повышению качества и доступности таких программ, как услуги самовывоза и доставки.

Холл, занявший пост начальника магазина в июне, заявил в пятничном интервью сайту Military.com, что агентство должно увеличить продажи, чтобы обеспечить большую экономию, а также финансировать улучшения инфраструктуры, которые, в свою очередь, помогут создать спрос.

Читать дальше:Доверие населения к военным снова падает

«Это отличный цикл, самогенерирующаяся выгода для DeCA. Чем больше растут наши продажи, тем больше мы сможем снизить наши цены», — сказал Холл. «В то же время это дает DeCA возможность решать проблемы инфраструктуры».

В 2022 финансовом году продажи магазинов составили 4,2 миллиарда долларов за 64 миллиона транзакций по сравнению с 4 миллиардами долларов в предыдущем году за счет 62 миллионов покупок. Холл заявил, что в этом году он рассчитывает достичь уровня продаж в 4,7 миллиарда долларов, но ему необходимо устранить некоторые недостатки системы.

Магазины получают почти 1,2 миллиарда долларов в год в виде финансирования от Министерства обороны и взимают с клиентов 5% надбавку на строительство, оборудование и обслуживание магазинов.

Увеличение продаж для увеличения суммы дополнительных доходов будет иметь большое значение для решения одного из главных приоритетов Холла: решения проблем инфраструктуры. По словам Холла, многочисленные магазины по всему агентству отчаянно нуждаются в обновлении систем отопления, кондиционирования и холодильников.

Например, несколько недель назад в Твентинайн-Палмс, Калифорния, при температуре 105 градусов сломался кондиционер в магазине. DeCA разрешила закрыть магазин, но сотрудники решили, что они останутся открытыми, делая частые перерывы, употребляя жидкости и «продолжая служить патриотам Твентинайн-Палмс».

На Гуаме, еще одном теплом месте, сотрудники сплотились после сильного тайфуна, который уничтожил электричество и услуги на острове, стремясь открыть магазины для покупателей «как можно скорее».

Увеличение доходов от дополнительных сборов поможет DeCA повысить жизнеспособность магазинов без необходимости просить больше денег у Конгресса, сказал Холл. Это также позволит агентству лучше использовать деньги.

«Холодильные агрегаты, холодильные агрегаты, мы видим частые поломки... Нам необходимо их заменить. Мы просто тратим на это слишком много денег», - сказал он.

По мнению Холла, система онлайн-заказов также должна быть более удобной для пользователя.

В настоящее время Click2Go — это программа, которая позволяет клиентам делать заказы онлайн и забирать продукты у тротуара. А в восьми местах это портал для доставки на дом.

Однако веб-сайт громоздкий и требует обновления. Исправление онлайн-системы также является ключом к расширению доставки на большее количество объектов и мест. По словам Холла, учитывая, что магазины осуществляют лишь около 1% продаж через Интернет, а средний показатель по отрасли составляет 10%, DeCA действительно необходимо значительно расширить свои возможности.

Наконец, добавил он, DeCA необходимо улучшить общение с посетителями. В 2020 году право на шопинг значительно расширилось и теперь включает 4,1 миллиона ветеранов-инвалидов, но, по словам старшего рядового советника DeCA, сержанта морской пехоты. Майор Майкл Сауседо, большинство из них не знают, что имеют на это право.

Во время конференции ветеранов иностранных войн в Финиксе в прошлом месяце Сауседо заявил, что 99% этого не сделали.

«Любой ветеран с любым процентом инвалидности, связанной со службой — это может быть 0%, 5%, это не имеет значения — если у вас есть рейтинг инвалидности, связанной со службой, он теперь имеет доступ к комиссионному пособию для всю оставшуюся жизнь», — сказал Сауседо.

Агентство работает с Министерством обороны и Департаментом по делам ветеранов, чтобы гарантировать, что у этих подходящих ветеранов есть удостоверение здоровья ветерана, которое они могут взять с собой в центр посетителей объекта, чтобы получить доступ к базе, что является серьезным препятствием для многих ветеранов-инвалидов, ищущих делать покупки в магазинах.